Le mot du Directeur Général

Enrique Martinez, Directeur Général du groupe Fnac Darty

Fnac Darty est un leader européen omnicanal avec près de 1000 magasins dans le monde.

Nous comptons sur nos 25 000 collaborateurs dont l’expertise et la passion sont largement reconnues. Cette communauté de professionnels très engagée est un atout formidable que nous avons réussi à accompagner vers l’émergence d’une culture d’entreprise commune.

Présentes sur le web depuis plus de 20 ans, Fnac et Darty ont largement appréhendé le virage du digital, ce qui nous permet d’être un acteur majeur du e-commerce en termes d’audience en France. Ces deux piliers que sont nos magasins physiques et nos deux sites marchands, fnac.com et darty.com, font la force de notre modèle omnicanal, qui tire profit du meilleur des deux canaux de vente pour apporter la meilleure expérience client et faire face aux pure players.

En 2021, nous avons lancé notre nouveau plan stratégique Everyday qui vise à faire de Fnac Darty l’allié du quotidien des consommateurs en articulant notre action autour du service, du conseil et de la durabilité. Résolument disruptif, cohérent et ambitieux, ce nouveau plan stratégique ouvre la voie à une transformation profonde de notre métier de distributeur spécialisé.

Le développement des services via un modèle relationnel de long cours, qui repose sur les avantages de l’abonnement, avec Darty Max comme emblème, constitue un axe prioritaire. Notre engagement en faveur de la durabilité ira encore plus loin afin de donner aux clients le pouvoir d’agir pour adopter des comportements vertueux favorisant une consommation plus raisonnée et soucieuse de la préservation des ressources naturelles. A titre d’exemple, le Groupe déploie de nouveaux canaux de distribution qui accordent une seconde vie à des produits encore performants et utilisables. Nous nous engageons ainsi concrètement en faveur de l’allongement de la durée de vie des produits.

Enfin, grâce à notre culture de l’innovation et la puissance de nos enseignes, nous avons su développer un écosystème partenarial enrichi, que ce soit au niveau des achats, des services, de notre logistique ou de notre offre, pour satisfaire toujours mieux nos clients. Cette capacité de nouer des alliances créatrices de valeur est plus que jamais une réalité et fait notre force. C’est pour cette raison que nous irons encore plus loin en la matière.

Partenaires, collaborateurs, clients, adhérents, ces initiatives phares et le choix de partis stratégiques audacieux permettent de rendre concrète notre mission d’accompagnement de nos clients vers « un choix éclairé et une consommation durable ».

Merci à toutes et tous pour votre confiance au quotidien !

Enrique Martinez, Directeur Général du groupe Fnac Darty