Capital humain

Comment répondre aux nombreux défis et mutations d’un secteur extrêmement concurrentiel tout en préservant ce qui fait notre principal atout : nos 25 000 collaborateurs ?

Employeur responsable, Fnac Darty investit et innove pour faire évoluer ses modes d’organisation, pour procurer à ses salariés un cadre de travail motivant, pour accompagner le développement de leur expertise tout en se portant garant du respect de l’égalité professionnelle et de leur santé et leur sécurité.

Développer les compétences et l’employabilité

Une Académie au service du plan stratégique

L’Académie Fnac Darty développe et propose des programmes multi-formats et sur-mesure, en lien direct avec les équipes opérationnelles. En plus de permettre une grande agilité, l’internalisation de la formation permet de capitaliser sur l’expertise et l’expérience des deux enseignes, et d’être au plus près des besoins.

L’expertise des vendeurs : une priorité au service du plan stratégique

Permettre aux clients de faire un choix éclairé dépend largement de l’expertise reconnue des vendeurs et vendeuses de Fnac Darty. Le Groupe déploie ainsi un parcours de développement individualisé sur cinq ans, de l’intégration jusqu’à l’expertise, dans les domaines de la relation client et de la connaissance produit.

Développer les compétences dans les métiers pénuriques et anticiper les besoins de demain

Pour accompagner le développement rapide de ses services de réparation, l’Académie Fnac Darty a mis en place plusieurs dispositifs dédiés à la formation au métier de technicien SAV et ouvert son propre CFA dédié en 2022.

En 2023, l’Académie Fnac Darty a ouvert 27 classes avec 236 techniciens, dont 116 ont d’ores et déjà été recrutés en CDI. Cette trajectoire se poursuivra dans les années à venir afin d’embaucher 500 techniciens supplémentaires d’ici 2025 et faire face à l’augmentation du nombre d’interventions à domicile (+8% en 2023 vs 2022) et de réparations.

Pour les concepteurs cuisine, Fnac Darty a également fait évoluer ses parcours de formation dispensés par l’Académie Cuisine avec 2 parcours (Novice et Expérimenté) pour un total de 298 collaborateurs formés en 2023.

Favoriser l’égalité professionnelle et la qualité de vie au travail

Briser le plafond de verre

Avec environ 38 % de femmes dans l’effectif total, mais seulement 30 % de femmes aux postes de leadership, Fnac Darty s’est fortement engagé à renforcer son action en faveur d’une plus grande mixité, en particulier aux postes hiérarchiques. Pour y parvenir, un réseau interne dédié à la parité a été créé en 2021 « Ex-Aequo », avec pour objectif d’accompagner les femmes vers le leadership, via des formations et la sensibilisation de l’ensemble des managers. Il comptabilise plus de 220 adhérents, hommes et femmes, à fin 2023.

Fnac Darty publie son index sur l’égalité hommes-femmes, conformément à la loi 2018-771 dite « avenir professionnel » du 5 septembre 2018. En 2023, l’index consolidé du Groupe atteint 88 sur 100.

Favoriser l’emploi des personnes en situation de handicap

Créée en 2021, la Cellule Handicap, composée de référents sur le terrain, permet de trouver de nouvelles solutions pour accélérer le recrutement de personnes en situation de handicap.

Fnac Darty a notamment mis en place deux classes d’alternance dédiées aux personnes en situation de handicap et embauche des personnes malentendantes, notamment en magasins.

Garantir un environnement respectueux et inclusif pour les personnes LGBT+

Fnac Darty a signé en septembre 2022 la charte LGBT+, charte d’engagement en faveur de l’inclusion des personnes LGBT+ portée par l’association l’Autre Cercle, et a ainsi rejoint les 200 autres entreprises, associations et collectivités territoriales signataires.

Signature de la charte StOpE contre le sexisme en entreprise

Engagé contre le sexisme ordinaire en entreprise, le groupe Fnac Darty a rejoint en 2023 l’initiative #StOpE (Stop au sexisme ordinaire en entreprise) coordonnée par l’Association Française des Managers de la Diversité, afin d’améliorer la qualité de vie de ses collaborateurs et de lutter contre ce phénomène.

Le groupe développe ainsi des bonnes pratiques et des actions concrètes au quotidien au sein des enseignes comme l’information sur les comportements sexistes, la formation sur les bonnes pratiques de lutte contre le sexisme ordinaire, la diffusion d’outils pédagogiques, la sanction contre les comportements répréhensibles, etc.

Déploiement du plan sénior avec des mesures diversifiées

Fnac Darty a mis en œuvre un accompagnement renforcé de ses collaborateurs séniors. Il s’appuie sur un bilan d’étape avec les responsables RH, un traitement prioritaire des demandes de formation ou de VAE, l’abondement de leur CPF, afin de faciliter leur réflexion professionnelle et projets en seconde partie de carrière. Le Transfert de compétences par la mise en place de programme de tutorat et de mentoring de nouveaux collaborateurs occupe également une place centrale. La transition vers la retraite des collaborateurs concernés est prise en compte avec la mise en place d’ateliers collectifs et individuels retraite ou bien encore via un bilan médical de prévention.