Comment garantir la sélection d’un produit fiable sur le long terme si les avis sont recueillis après seulement une semaine d’utilisation ? C’était pourtant le cas de 77% des témoignages enregistrés jusqu’à présent. Avec sa démarche “Avis Longue Durée”. Darty propose aux consommateurs de partager leur expérience un an après achat, offrant ainsi une perspective authentique sur la qualité et la durabilité des produits.
Les chiffres parlent d’eux-mêmes : avec déjà près de 4 millions d’avis déposés sur 18 000 produits du catalogue, Darty change la donne en partageant des commentaires désormais basés sur une expérience significative.
Cette initiative lancée en avril 2024 a été retenue par le jury international des Cannes Lion Awards qui lui ont décerné le prix Gold dans la catégorie Direct. Une récompense importante qui souligne la puissance d’innovation au service du client portée par la marque.
Après DartyMax, le Label Choix durable, le baromètre du SAV et le renforcement de son offre seconde vie, la marque Darty continue de donner des preuves de l’engagement exprimé dans sa signature “C’est parti pour durer”.
Bravo aux équipes de la marque Darty pour cette belle reconnaissance du travail accompli !
